Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabe (innerhalb von 30 Tagen)

• Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
  
• Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:
  
  Neuwertiger Zustand
  In der Originalverpackung
  Mit Kaufbeleg (Quittung oder Auftragsbestätigung)
  
  
• Versandkosten werden nicht erstattet. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.
  

2. Kostenloser Ersatz (innerhalb von 1 Jahr)

• Wenn Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz .
  
• Bitte senden Sie eine E-Mail an service@hidgeemoxygen.com mit folgendem Inhalt:
  Ihre Bestellnummer
  Klare Fotos/Videos des Problems
  
  
• Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
  

3. Wichtige Hinweise

• Artikel, die unseren Rückgabebedingungen nicht entsprechen (z. B. beschädigt sind oder deren Verpackung/Etiketten fehlen), können abgelehnt werden.
  
• Auch Werbegeschenke müssen zurückgegeben werden; andernfalls wird ihr Einzelhandelswert vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  

4. Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
  
• Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
  
• Der genaue Zeitpunkt, an dem das Geld auf Ihrem Konto eingeht, hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters ab .
  
• Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen und kontaktieren Sie uns anschließend unter service@hidgeemoxygen.com .
  

5. Börsen

• Ein Umtausch ist nur für Artikel möglich, die aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt oder beschädigt sind.
  
• Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.
  

6. Geschenke

• Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wird, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts.
  
• Sofern die Ware nicht als Geschenk gekennzeichnet ist, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.
  

7. So starten Sie eine Rücksendung

1. Senden Sie uns eine E-Mail an service@hidgeemoxygen.com
   
2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Produkts an.
   
3. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
   

8. Kostenpflichtiger Reparaturservice

Wenn das Produkt durch unsachgemäße Verwendung und nicht durch einen Herstellungsfehler beschädigt wurde, bieten wir einen kostenpflichtigen Reparaturservice an.

• Den Kunden werden lediglich die Materialkosten der beschädigten Teile in Rechnung gestellt.
  
• Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
  
• Für Details und Reparaturvereinbarungen wenden Sie sich bitte an service@hidgeemoxygen.com .